雙11后的雙12該如何引誘用戶買買買？

Cobub OP Team — Tue, 12 Dec 2017 01:39:37 +0000

雙十一的硝煙已過，那么多親都剁了手，那么問題來了，雙十二我們的商品詳情頁如何設計才能讓用戶的購物車依舊超載？
商品詳情頁是電商APP中最容易與用戶產(chǎn)生交集和共鳴的頁面，商品詳情頁設計的質量，與用戶購買轉化率有著直接的關系！因此，商品詳情頁面設計的好可以激發(fā)用戶的購買欲，打消顧慮，增強用戶的信任感！
下面我們來看一下這個電商漏斗模型：拉新（新用戶）——活躍（商品列表頁、商品詳情頁）——購買轉化（下單、付款、交易完成）——傳播（評價、分享）。

在運營電商APP的過程中，我們往往都是將重心放在獲取新用戶和獲取收入上，很多人以為只要有源源不斷地新用戶涌入并且有人購買，我們的APP運營就很成功。實際上，只要我們針對商品詳情頁采取有效措施，拉新、購買、傳播這些指標數(shù)據(jù)的提升都會變的很容易。好的商品詳情頁可以給我們帶來更多的收入、更好的客戶體驗以及更好的APP表現(xiàn)。
在這要講一下的是，在設計商品詳情頁前要進行充分的市場用戶調研，通過歷史數(shù)據(jù)分析用戶的消費能力及興趣偏好，準確了解用戶的需求，這里就不多贅述。下面我們來具體聊一下商品詳情頁的設計，給出以下5點策略及建議：

1. 減少按鈕數(shù)，簡化操作流程

在設計購買流程時，我們可以只提供給用戶一個CTA按鈕（call to action，用于激發(fā)用戶行動的按鈕），這樣既可以避免給用戶造成選擇困難還可以鼓勵用戶購買。由于只有一個CTA按鈕，我們必須搞清楚最想讓用戶采取什么樣的行動。“加入購物車”按鈕雖然是站在用戶的角度考慮，給予了用戶思考的時間，但是這會對用戶的購買行為產(chǎn)生一定的干擾。我們可以想想平時自己網(wǎng)購的場景：很多時候我們將商品加入購物車之后就會想著，先等一段時間，說不定以后會有折扣呢？如果只有“立即購買”按鈕，這個按鈕在用戶瀏覽商品的過程中就會誘導用戶購買。加速了購買的進程，有利于購買轉化率的提升。

2.放大CTA按鈕，刺激用戶購買

放大CTA按鈕，讓CTA按鈕看起來更顯著，能讓用戶更愿意與產(chǎn)品互動，刺激更多購買。CTA按鈕的設計太小，在整個詳情頁屏幕里會顯得不協(xié)調。大氣的“立即購買”按鈕更能刺激用戶點擊。

3.通過CTA按鈕上的文字引導用戶

CTA按鈕上直觀的說服性的文字譬如“立即購買”也可以，但是“收為己有”卻很好地利用了人性的弱點——貪婪、欲望、占有心理，在看到自己喜歡的東西時，我們都希望這個東西是屬于自己的。

4.將星級評價放在屏幕中的顯著位置

屏幕中的顯著位置可以展示很多信息，將星級評分和評價放在這里絕對不會吃虧。因為好的評分和評論可以讓用戶很快知道商品的受歡迎程度，還可以幫商品在用戶心中建立權威；其次，將評價放在屏幕中的顯著位置可以讓用戶對商品留下一個好的印象。

5.在商品詳情頁添加社交分享按鈕，促進傳播

增加社交媒體按鈕不僅起到鼓勵用戶分享的作用，同時也便于用戶操作分享。我們一般主要用于分享當前頁面的商品。但其實，真正用于營銷推廣的分享并不應該僅限于商品本身。比如成功購買的記錄，或者是買家和賣家之間的互動評價，都可以成為分享的內(nèi)容，這將比商品本身更有傳播性。

以上5點建議我們可以結合A/B測試來驗證，同時要確保我們采集的用戶行為數(shù)據(jù)精準有效。最后預祝各位電商小伙伴們雙十二大麥！